Was ist eine Tierkrankenversicherung für Hunde und Katzen und wie funktioniert sie?

Eine Tierkrankenversicherung übernimmt – je nach Tarif – einen Großteil der Tierarztkosten bei Krankheit oder Unfall. Du zahlst einen Monatsbeitrag und reichst Rechnungen ein; die Erstattung erfolgt gemäß Tarifbedingungen.

Welche Absicherung gibt es: OP-Versicherung oder Vollschutz?

OP-Versicherung deckt notwendige Operationen inklusive Vor- und Nachsorge. Vollschutz (Tierkrankenversicherung) kann darüber hinaus auch Behandlungen ohne OP, Diagnostik, Medikamente und teils Vorsorgeleistungen übernehmen – je nach Tarif.

Was bedeutet GOT und wie wirkt sich das auf die Erstattung aus?

GOT ist die Gebührenordnung für Tierärzte. Je nach Tarif werden Tierarztkosten bis zu bestimmten GOT-Sätzen erstattet; Notdienst-/Sonderleistungen richten sich nach dem jeweiligen Tarif/Leistungsumfang.

Gibt es Wartezeiten – und gilt Unfallschutz sofort?

Je nach Produkt gelten Wartezeiten. Bei Unfallereignissen kann der Schutz – abhängig vom Tarif – oft sofort greifen. Details stehen in den Tarifunterlagen.

Können auch ältere Hunde und Katzen versichert werden?

Der Abschluss ist altersabhängig (Höchsteintrittsalter je nach Produkt). Bestehende Verträge laufen in der Regel weiter, solange der Vertrag besteht und Beiträge gezahlt werden.

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Allgemeine Fragen zu HanseMerkur Tierversicherungen für Hunde & Katzen :

Bei der HanseMerkur wird der Versicherungsbeitrag nicht nur anhand des Alters des Tieres berechnet, sondern auch auf Basis der jeweiligen Risikoklasse der Rasse.

Eine Risikoklasse fasst Tiere mit vergleichbaren Merkmalen und statistischen Risikofaktoren in Gruppen zusammen. Ziel dieser Einstufung ist eine faire und risikogerechte Beitragskalkulation.

Das bedeutet: Unterschiedliche Rassen können unterschiedlich bewertet werden. So kann beispielsweise ein Jack Russell Terrier einer anderen Risikoklasse zugeordnet sein als ein Deutscher Schäferhund. Die Risikoeinstufung dient somit als Grundlage für eine transparente und nachvollziehbare Tarifberechnung.

Nein – bei der HanseMerkur ist das nicht möglich.

Die Tierkrankenversicherung (Tier-KV) der HanseMerkur ist ein eigenständiges Komplettprodukt und enthält den OP-Schutz bereits automatisch. Deshalb kann ein Tier nicht gleichzeitig mit einer separaten Tier-OP-Versicherung und einer Tier-KV der HanseMerkur versichert sein.

Warum ist keine Parallelversicherung erlaubt?

Die Tier-OP-Versicherung der HanseMerkur deckt ausschließlich chirurgische Eingriffe inklusive: Operation unter Narkose Vor- und Nachbehandlungen notwendige Diagnostik im OP-Zusammenhang

Die Tierkrankenversicherung der HanseMerkur geht deutlich weiter und umfasst: ✔️ OP-Kosten (bereits enthalten) ✔️ Ambulante Behandlungen ✔️ Stationäre Aufenthalte ✔️ Diagnostik wie Röntgen oder Ultraschall ✔️ Medikamente und Heilbehandlungen

Da der OP-Schutz fester Bestandteil der Tier-KV ist, würde eine zusätzliche OP-Police zu einer doppelten Absicherung desselben Risikos führen. Das ist vertraglich ausgeschlossen.

Bei der HanseMerkur gilt: 🔹 Tier-OP-Versicherung – ideal, wenn du ausschließlich Operationskosten absichern möchtest. 🔹 Tierkrankenversicherung (Tier-KV) – sinnvoll, wenn du eine umfassende Rundum-Absicherung inklusive OP-Schutz wünschst.

Umstellung von der Tier-OP-Versicherung in die Tierkrankenversicherung Eine Umstellung von der bestehenden Tier-OP-Versicherung in eine Tierkrankenversicherung bei der HanseMerkur ist möglich. Der notwendige Antrag kann bequem online oder über Ihren zuständigen Vertriebspartner gestellt werden. Damit wir Ihren Vertrag eindeutig zuordnen können, ist es wichtig, dass Sie Ihre bisherige Versicherungsscheinnummer angeben. So stellen Sie sicher, dass die Umstellung reibungslos geprüft und bearbeitet werden kann.

Nein – bei der HanseMerkur besteht für Welpen in der Tier-OP-Versicherung oder Tierkrankenversicherung kein automatischer Versicherungsschutz über die Mutterhündin.

Eine automatische Mitversicherung gilt ausschließlich in der Hundehalter-Haftpflichtversicherung. Für Welpen ist daher ein eigener Versicherungsvertrag erforderlich, wenn ein Kranken- oder OP-Schutz gewünscht wird.

Bei der HanseMerkur besteht keine generelle Impfpflicht im Rahmen der Tierkranken- oder Tier-OP-Versicherung. Allerdings gilt: Für bestimmte Infektionskrankheiten besteht kein Versicherungsschutz für Operationen, Behandlungen oder diagnostische Maßnahmen, wenn keine nachweisliche Immunisierung vorliegt.

Kein Leistungsanspruch ohne Impfnachweis bei folgenden Erkrankungen: -Hepatitis -Katzenleukose / Katzenleukämie -Katzenschnupfen -Katzenseuche -Leptospirose -Panleukopenie (Katzenseuche) -Parvovirose -Staupe -Tollwut -Zwingerhusten

Das bedeutet:

Liegt keine dokumentierte Schutzimpfung gegen eine dieser Erkrankungen vor, sind medizinische Maßnahmen infolge dieser Krankheit vom Versicherungsschutz ausgeschlossen.

Tarifumstellung auf den neuen HanseMerkur Tarif – so funktioniert es:

Für die Umstellung auf den neuen Tarif der HanseMerkur ist ein neuer Antrag erforderlich. Sie können den Antrag bequem online oder über Ihren zuständigen Vertriebspartner einreichen. Bitte geben Sie dabei im Feld „Vorversicherung“ unbedingt Ihre bisherige Versicherungsscheinnummer an, damit eine eindeutige Zuordnung erfolgen kann.

Eine separate Kündigung Ihres bestehenden Vertrags ist nicht notwendig: Sobald der neue Tarif beginnt, endet Ihr bisheriger Vertrag automatisch. Wichtig zu beachten ist, dass im Rahmen der Tarifumstellung eine erneute Gesundheitsprüfung durchgeführt wird.

Bei der HanseMerkur ist keine vorherige Anmeldung oder Genehmigung einer Operation oder Behandlung notwendig. Das bedeutet: Weder muss ein Kostenvoranschlag vorab eingereicht noch eine Freigabe vor Durchführung der Maßnahme eingeholt werden.

Bei der HanseMerkur wird kein Mehrtier-Rabatt in der Tierkrankenversicherung oder Tier-OP-Versicherung angeboten.

Zwar besteht die Möglichkeit, über den Online-Antrag mehrere Tiere gleichzeitig zu versichern, jedoch wird für jedes Tier ein separater Vertrag abgeschlossen. Eine Beitragsreduzierung oder ein Bündelnachlass ist dabei nicht vorgesehen.

Die HanseMerkur Tierkrankenversicherung bietet in Deutschland umfassenden finanziellen Schutz für Hunde- und Katzenhalter. Je nach gewähltem Tarif deckt sie ambulante und stationäre Behandlungen, Operationen, Diagnostik (z. B. Röntgen, Ultraschall), Medikamente sowie Vorsorgemaßnahmen ab.

Gerade bei rassetypischen Hunderkrankungen oder unerwarteten Notfällen können schnell mehrere tausend Euro entstehen. Eine Versicherung reduziert hier das finanzielle Risiko erheblich.

Besonders Freigänger-Katzen sind durch Unfälle oder Infektionen einem höheren Risiko ausgesetzt.

Fragen zum Thema Wartezeit bei HanseMerkur Tierversicherungen für Hunde & Katzen :

Die Wartezeit bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland beträgt grundsätzlich 30 Tage ab Versicherungsbeginn. Bei unfallbedingten Behandlungen oder Operationen sowie im Zusatztarif Tier Assistance entfällt diese Wartezeit.

Für bestimmte besondere Erkrankungen und Diagnosen gelten verlängerte Fristen: im Tarif TKV Premium 2026 zwölf Monate und im Tarif TKV Premium Plus 2026 sechs Monate.

Für Prothesen, Implantate, Orthesen und weitere Hilfsmittel gilt eine Wartezeit von zwölf Monaten.

Nein, bei einem Wechsel zur HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland beginnt die vertraglich vereinbarte Wartezeit für Hunde- oder Katzenversicherungen erneut ab Versicherungsstart.

Bei einer internen Umstellung von der HanseMerkur Tier-OP-Versicherung auf die Tierkrankenversicherung in Deutschland wird die bereits erfüllte Wartezeit aus dem OP-Tarif angerechnet.

Für neu eingeschlossene Leistungen wie allgemeine Behandlungen oder einen optionalen Zusatztarif beginnt die jeweilige Wartezeit jedoch erneut ab Tarifwechsel.

Ja, Vorsorgemaßnahmen unterliegen bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland der allgemeinen Wartezeit von 30 Tagen. Im Tarif Komfort besteht für präventive Leistungen jedoch kein Versicherungsschutz.

Ja, für bestimmte Leistungen wie Fehlentwicklungen, Prothesen, Implantate, Orthesen oder ähnliche Hilfsmittel gilt z. T. eine Wartezeit von bis zu 12 Monaten.

Dieses kann dann individuell in einem persönlichen Gespräch besprochen werden.

Fragen zum Thema Gesundheit bei HanseMerkur Tierversicherungen für Hunde & Katzen :

TIPP: Am besten immer im Welpenalter versichern, geringe monatliche Kosten und nach dem 3. Beitragsjahr mit Kündigungsschutz

Ein Hund oder eine Katze gilt im Rahmen der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland als gesund, wenn keine Erkrankung bekannt oder tierärztlich diagnostiziert wurde, aktuell keine Behandlung oder Operation durchgeführt wird oder angeraten ist und weder Symptome noch Vorschäden – unabhängig von ihrer Ursache – vorliegen.

Zudem dürfen keine angeborenen, genetisch bedingten oder erworbenen Fehlentwicklungen wie Dysplasien, Behinderungen, Fehlbildungen oder auffällige Herzgeräusche tierärztlich festgestellt worden sein.

Nein, gemäß den Gesundheitsfragen im Antrag ist eine Aufnahme in die HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland für Hunde oder Katzen mit bestehenden Erkrankungen nicht möglich.

Im Detail bitte immer mit unserem deutschlandweitem Serviceteam absprechen.

Hierzu zählen alle körperlichen und verhaltensbezogenen Auffälligkeiten. Darunter fallen z.B. Atemnebengeräusche, Abweichungen im Gangbild oder Körperverhalten, Umfangsvermehrungen, Tumore, Allergien, Zahn- oder Kiefererkrankungen oder Schäden, fehlende Zähne, Übergewicht, gestörtes Fressverhalten, ungewöhnlicher oder veränderter Schlafbedarf oder vermehrtes Jucken/Kratzen.

Ja, sofern die Kastration oder Sterilisation vollständig abgeschlossen ist und die Wundheilung ohne Komplikationen erfolgt ist, kann für den Hund oder die Katze ein Antrag auf Abschluss der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland gestellt werden.

Besondere Erkrankungen oder Diagnosen sind in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland ausschließlich in den Tarifen Premium und Premium Plus für Hunde und Katzen abgesichert.

Hierfür gelten gesonderte Wartezeiten von zwölf Monaten im Tarif Premium und sechs Monaten im Tarif Premium Plus; im Tarif Premium besteht zusätzlich eine maximale Gesamtentschädigung von 5.000 Euro für alle besonderen Erkrankungen oder Diagnosen während der gesamten Vertragslaufzeit.

Zu diesen Erkrankungen zählen beispielsweise Patellaluxation, Ellenbogengelenksdysplasie, Hüftgelenksdysplasie, Kryptorchismus, Nabelbruch (Umbilicalhernie), Entropium sowie Cherry Eye; eine vollständige Übersicht ist den jeweiligen Kundeninformationen zu entnehmen.

Nein, die Höchstentschädigung von 5.000 Euro gilt bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland im Tarif Premium insgesamt für alle als „besondere Erkrankungen oder Diagnosen“ definierten Fälle zusammen und nicht je einzelner Diagnose.

Im Tarif Premium Plus besteht für besondere Erkrankungen oder Diagnosen hingegen keine entsprechende Leistungsbegrenzung.

Für besondere Erkrankungen oder Diagnosen, die vor Antragstellung zur HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland nicht bekannt waren und erst während der Vertragslaufzeit bei Hund oder Katze auftreten, besteht Versicherungsschutz erst nach Ablauf der jeweiligen Wartezeit von sechs Monaten im Tarif Premium Plus beziehungsweise zwölf Monaten im Tarif Premium.

Im Tarif Premium gilt zudem eine maximale Gesamtentschädigung von 5.000 Euro für alle besonderen Erkrankungen oder Diagnosen, während im Tarif Komfort hierfür kein Leistungsanspruch besteht.

Ja – je nach Tarif übernimmt die HanseMerkur auch Leistungen zur Gesundheitsvorsorge, z. B. Vorsorge-Untersuchungen, Impfungen oder Parasitenbehandlungen, sofern dieser Leistungsbaustein gewählt wurde.

Rechnungen und Belege für tierärztliche Leistungen können digital per Online-Portal oder App eingereicht werden. Die Versicherung erstattet dann den erstattungsfähigen Betrag gemäß Tarif.

Fragen zum Thema Altersanpassung bei HanseMerkur Tierversicherungen für Hunde & Katzen :

Mit zunehmendem Alter steigt bei Hunden und Katzen leider das Krankheitsrisiko, weshalb die Beiträge in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland während der Vertragslaufzeit altersabhängig angepasst werden.

TIPP: Hunde und Katzen schon im Welpenalter versichern !!!

Eine Beitragsanpassung erfolgt nach Vollendung des 3., 5., 7. oder 9. Lebensjahres und wird jeweils zum Beginn des auf den Geburtstag folgenden Versicherungsjahres wirksam; die individuell geltenden Altersstufen sind im Versicherungsschein aufgeführt.

Nach dem ersten Versicherungsjahr besteht in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland ein tägliches Kündigungsrecht für Hunde- und Katzenhalter, sodass bei einer altersbedingten Beitragsanpassung kein gesondertes Sonderkündigungsrecht erforderlich ist.

Aber beachten Sie, dass Ihr Liebling auch Älter geworden ist und eine Versicherung im Alter immer teurer wird.

Bei der HanseMerkur beginnt der Versicherungsvertrag eines Hundes oder einer Katze mit einer Prämie, die alters- und risikogerecht kalkuliert wird. Mit zunehmendem Alter des Tiers passt die Versicherung den Beitrag regelmäßig an, da ältere Tiere häufiger tierärztliche Leistungen in Anspruch nehmen.

Die Anpassung tritt jeweils ab dem auf den Geburtstag folgenden Versicherungsjahr in Kraft.

Nein, altersbedingte Beitragsanpassungen in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland erfolgen automatisch auf vertraglicher Grundlage und erfordern keine gesonderte Zustimmung des Versicherungsnehmers.

Die Anpassungen werden in der Regel vorab mitgeteilt und im Versicherungsschein beziehungsweise in der Kundenkommunikation erläutert.

Die Beiträge in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland werden risikobasiert kalkuliert, da ältere Hunde und Katzen statistisch häufiger tierärztliche Behandlungen benötigen und dadurch höhere Kosten verursachen. Um den langfristigen Leistungsanspruch und eine stabile Absicherung für Ihr Tier zu gewährleisten, erfolgt daher eine altersabhängige Beitragsanpassung.

Fragen zum Thema Vorsorge bei HanseMerkur Tierversicherungen für Hunde & Katzen :

Im optionalen Baustein „Vorsorge Plus“ der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland erhöht sich das jährliche Vorsorgebudget für Hunde und Katzen auf 250 Euro.

Zusätzlich sind erweiterte Vorsorgemaßnahmen wie Zuchttauglichkeitsprüfungen, Verhaltenstherapie sowie tierärztlich verordnete Vitamin- und Mineralstoffpräparate mitversichert.

Im Rahmen der Vorsorge in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland sind für Hunde und Katzen ausschließlich bestimmte präventive Leistungen abrechnungsfähig.

Dazu zählen unter anderem:

Floh- und Zeckenvorsorge, Wurmkuren, Schutzimpfungen inklusive Impfbescheinigung, geriatrische sowie alterstypische Gesundheits-Check-ups, allgemeine Gesundheitsuntersuchungen (z. B. Impfstatus- oder Reise-Checks), Futtermittelberatung, Krallenschneiden, professionelle Zahnreinigung einschließlich Zahnsteinentfernung und Politur, Kastration oder Sterilisation – auch ohne medizinische Indikation – sowie die Kennzeichnung mittels Mikrochip.

Voraussetzung ist, dass die Vorsorgemaßnahmen von einem zugelassenen Tierarzt durchgeführt und nach dem in Deutschland anerkannten veterinärmedizinischen Standard erbracht werden.

Nein, eine Auszahlung des Vorsorge-Budgets in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland ist nicht vorgesehen.

Eingereichte Tierarztrechnungen werden je Versicherungsjahr bis zu 100 Euro im Tarif Premium Plus, 75 Euro im Tarif Premium oder 250 Euro im optionalen Baustein Vorsorge Plus für Hunde und Katzen erstattet.

Ja, für Vorsorgeleistungen gilt in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland die gleiche Wartezeit wie für allgemeine Behandlungen, nämlich 30 Tage ab Versicherungsbeginn für Hunde und Katzen.

Ja, ein Kastrationschip ist im Rahmen der Vorsorgeleistungen der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland für Hunde und Katzen mitversichert.

Nein, bei Vorsorgeleistungen in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland wird keine vereinbarte Selbstbeteiligung von den erstattungsfähigen Kosten für Hunde und Katzen abgezogen.

Im Rahmen der Gesundheitspauschale bzw. optionalen Vorsorge Plus kann auch die Zahnreinigung oder Entfernung von Zahnstein erstattet werden. Diese Leistungen fallen oft unter Vorsorge- bzw. Präventionsmaßnahmen.

Fragen zum Thema Leistungsfall bei HanseMerkur Tierversicherungen für Hunde & Katzen :

Die Tierarztrechnung muss bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland innerhalb von drei Monaten nach Rechnungsdatum bei der Schadenabteilung eingereicht werden, damit eine Erstattung für Hunde oder Katzen erfolgen kann.

Tierarztrechnungen können bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland bequem über die ServiceApp für Hunde und Katzen eingereicht werden, indem die vollständige und gut lesbare Behandlungsrechnung ohne Kassenbon oder Quittungsbelege hochgeladen wird.

Pro versichertem Tier ist jeweils eine separate Rechnung mit Angabe der zugehörigen Versicherungsscheinnummer einzureichen, alternativ steht auch der Online-Behandlungsrechnungsupload zur Verfügung.

Diesen finden Sie in unserem Servicebereich Rechnungen inkl. den entsprenden Links.

Damit die HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland die Tierarztkosten für Hunde oder Katzen erstatten kann, muss die Rechnung:

-die Daten des Versicherungsnehmers

-die Tierdaten (z. B. Name und Chip-Nummer)

-das Behandlungsdatum

-die Diagnose oder den Befund

-die abgerechneten Leistungen mit entsprechender GOT-Ziffer

-die Kosten für Medikamente und Verbrauchsmaterialien

-sowie den Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer enthalten.

Für eine Direktabrechnung zwischen Tierarzt und der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland ist je eingereichter Rechnung eine ausdrückliche Willenserklärung erforderlich, dass die HanseMerkur berechtigt ist, direkt mit der Tierarztpraxis abzurechnen – formlos oder per Abtretungserklärung für Hunde und Katzen.

Ja, bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland wird die vereinbarte Selbstbeteiligung direkt von den erstattungsfähigen Tierarztkosten für Hunde und Katzen abgezogen; ausgezahlt wird jeweils die Differenz zwischen Rechnungsbetrag und Selbstbeteiligung. Liegt der Rechnungsbetrag unterhalb der Selbstbeteiligung, werden weitere Rechnungen angerechnet, bis die vereinbarte SB erreicht ist und der darüberhinausgehende Betrag erstattet werden kann.

Unvollständige oder fehlerhafte Tierarztrechnungen können bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland zu Verzögerungen oder einer Ablehnung der Leistungsbearbeitung für Hunde und Katzen führen.

Daher sollte die Rechnung alle erforderlichen Angaben wie Tiername, Versicherungsscheinnummer, Diagnose beziehungsweise abgerechnete Leistungen sowie den vollständigen Rechnungsbetrag eindeutig enthalten.

Die HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland übernimmt im Schadenfall die medizinisch notwendigen Tierarzt- und Operationskosten für Hunde und Katzen bei Krankheit oder Unfall, einschließlich Diagnostik, Therapien und – je nach gewähltem Tarif – auch stationärer Behandlungen gemäß den vertraglich vereinbarten Leistungen.

Bei Fragen zum Thema Leistungen immer unser deutschlandweites Expertenteam kontaktieren.

Sofern ein Versicherungsfall in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland vorliegt und der optionale Baustein Tier Assistance für Hunde oder Katzen eingeschlossen ist, unterstützt der Kooperationspartner bei der Suche nach einer geeigneten Tierarztpraxis oder Tierklinik in Ihrer Region.

Ansprechpartner ist Roland Regulierung, erreichbar per E-Mail unter tier-assistance@hansemerkur.de oder telefonisch unter 040 4119 4499.

Fragen zum Thema Selbstbehalt bei HanseMerkur Tierversicherungen für Hunde & Katzen :

Der Selbstbehalt in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung wird pro Versicherungsjahr berechnet und von den erstattungsfähigen Tierarztkosten gemäß Tarif abgezogen.

Die Selbstbeteiligung (Selbstbehalt) in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung bezeichnet den Eigenanteil, den Versicherte in Deutschland im Leistungsfall zunächst selbst tragen. Der vereinbarte Betrag wird in der Regel pro Versicherungsjahr angesetzt und von den gesamten erstattungsfähigen Tierarztkosten abgezogen. Eine Kostenübernahme durch die HanseMerkur erfolgt, sobald die eingereichten Behandlungskosten den festgelegten Selbstbehalt übersteigen.

Haben Sie eine Selbstbeteiligung von 250 € vereinbart und Ihr Hund hat in einem Jahr Tierarztkosten von 1.000 €, dann übernimmt die HanseMerkur nach Abzug der 250 € die restlichen 750 € erstattungsfähigen Kosten – soweit sie versichert sind.

Bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung wird die Selbstbeteiligung einmal pro Versicherungsjahr berechnet. Das bedeutet: Alle erstattungsfähigen Tierarzt- und Behandlungskosten innerhalb eines Jahres werden aufaddiert und von dieser Summe die vereinbarte Selbstbeteiligung abgezogen. Erst wenn diese Jahres-Selbstbeteiligung erreicht ist, beginnt die Kostenübernahme durch die Versicherung.

Ja. Beim Abschluss Ihrer HanseMerkur Tierkrankenversicherung können Sie in der Regel wählen, ob Sie den Tarif mit oder ohne Selbstbeteiligung abschließen möchten oder eine bestimmte Höhe der Selbstbeteiligung (z. B. 250 € oder 500 € pro Jahr) vereinbaren. Ein Tarif ohne Selbstbeteiligung führt zwar zu etwas höheren Beiträgen, dafür übernimmt die Versicherung bereits die erste Rechnung ohne Abzug.

Beispiel: Entscheiden Sie sich für einen Tarif ohne Selbstbeteiligung, erstattet die HanseMerkur beispielsweise alle versicherten Behandlungskosten direkt, ohne dass Sie zuerst einen Betrag selbst zahlen müssen.

Fragen zum Thema Jahreshöchstentschädigung bei HanseMerkur Tierversicherungen für Hunde & Katzen :

Je nach gewähltem Tarif der HanseMerkur Tierkrankenversicherung gilt im Versicherungsjahr (ab Versicherungsbeginn für zwölf Monate) eine maximale Jahreshöchstentschädigung für Operationen und Behandlungen in Deutschland.

Im Tarif Premium Plus gibt es keine Begrenzung pro Versicherungsjahr Im Tarif Premium beträgt die Begrenzung 5.000 EUR pro Versicherungsjahr

im Tarif Komfort 2.500 EUR für alle versicherten Leistungsfälle.

Nein. Die Jahreshöchstentschädigung der HanseMerkur Tierkrankenversicherung gilt in Deutschland als Gesamtlimit pro Versicherungsjahr und umfasst sämtliche Operationen sowie Behandlungen innerhalb dieses Zeitraums.

Die Jahreshöchstentschädigung kann für verschiedene Leistungsarten gelten – z. B. Operationen, Diagnosen, stationäre Behandlungen oder spezielle Therapien. Viele allgemeine Behandlungen und Vorsorgeleistungen unterliegen anderen jährlichen Höchstbeträgen oder sind unbegrenzt erstattungsfähig, je nach Tarif.

Ein Tarif mit einer 5.000 € Jahreshöchstgrenze kann etwa die gesamten Operations- und Behandlungskosten bis zu diesem Betrag erstatten. Zusätzlich können bestimmte Vorsorgeleistungen wie Impfungen oder Floh- und Zeckenvorsorge einen separaten jährlichen Betrag (z. B. 100 €) haben, der gesondert vergütet wird.

Die Jahreshöchstentschädigung ist der maximale Betrag, den die HanseMerkur pro Versicherungsjahr für versicherte Leistungen zahlt. Sie legt also fest, bis zu welcher Summe Tierarzt-, Behandlungs- oder Operationskosten erstattet werden, bevor du selbst zahlen musst. Diese Grenze hängt vom gewählten Tarif ab und kann z. B. bei Premium-Tarifen unterschiedlich hoch oder sogar unbegrenzt sein.

Beispiel: In einem Tarif der HanseMerkur Tierkrankenversicherung kann die Jahreshöchstentschädigung für Hunde 5.000 € pro Versicherungsjahr betragen. Übersteigen die gesamten Tierarztkosten in Deutschland innerhalb dieses Zeitraums 6.000 €, erfolgt eine Erstattung bis maximal 5.000 € – darüber hinausgehende Kosten sind selbst zu tragen.

Fragen zum Thema mitversicherte Leistungen und Ausschlüsse bei HanseMerkur Tierversicherungen für Hunde & Katzen :

Die HanseMerkur Tierkrankenversicherung übernimmt – abhängig vom gewählten Tarif in Deutschland – die Kosten für medizinisch notwendige Behandlungen von Hunden und Katzen. Dazu gehören unter anderem:

- Allgemeine tierärztliche Leistungen wie Diagnostik und verordnete Medikamente - Operationen einschließlich Vor- und Nachsorge - Bildgebende Verfahren wie Röntgen oder Ultraschall - Medikamentöse Therapien sowie ausgewählte alternative Heilmethoden - Ambulante und stationäre Behandlungen in der Tierarztpraxis oder Tierklinik

Optional buchbare Leistungen wie Zahnbehandlungen, Tier-Assistance oder Vorsorgebausteine (tarifabhängig)

Im Tarif Premium der HanseMerkur Tierkrankenversicherung sind in Deutschland sowohl medizinisch notwendige Operationen als auch reguläre Tierarztbehandlungen erstattungsfähig – einschließlich Diagnostik und verordneter Medikamente.

In der HanseMerkur Tierkrankenversicherung sind in Deutschland unter anderem folgende Maßnahmen vom Versicherungsschutz ausgeschlossen:

Operationen, Behandlungen oder diagnostische Maßnahmen, die bereits bei Antragstellung bekannt, begonnen, angeraten oder medizinisch erforderlich waren Leistungen, die nicht auf eine versicherte Krankheit, einen Unfall oder definierte besondere Erkrankungen bzw. Diagnosen zurückzuführen sind.

Im Tarif TKV Komfort 2026 zusätzlich: Prothesen, Implantate sowie bestimmte besondere Erkrankungen und Diagnosen*

Ja. Medizinisch notwendige Kastrationen oder Sterilisationen sind in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland vollständig versichert. Nicht medizinisch notwendige Eingriffe können – abhängig vom gewählten Tarif – im Rahmen eines Vorsorgebausteins mitversichert sein.

Im Tarif Premium Plus der HanseMerkur Tierkrankenversicherung sind für Hunde und Katzen die Goldakupunktur, Goldimplantate und Golddrahtimplantate in Deutschland bis zu 500 € versichert.

Die Höchstentschädigung gilt insgesamt für alle Leistungsfälle während der gesamten Vertragslaufzeit; die Wartezeit beträgt 12 Monate.

In den Tarifen Komfort und Premium besteht für diese Behandlungen kein Versicherungsschutz.

Ja. Von Tierärzten in Deutschland verordnete Medikamente sind in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung versichert, sofern sie im Zusammenhang mit einer Erkrankung, einer besonderen Diagnose, einem Unfall oder einer Operation medizinisch notwendig sind.

Ja., gemäß den Versicherungsbedingungen der HanseMerkur Tierkrankenversicherung gelten auch minimalinvasive Eingriffe in Deutschland als versicherte Operationen, sofern sie mittels endoskopischer Verfahren durchgeführt werden.

Verhaltenstherapie ist in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland ausschließlich im Zusatztarif Vorsorge Plus als Vorsorgeleistung versichert. Die Jahreshöchstentschädigung für alle Leistungen dieses Bausteins beträgt 250 € pro Versicherungsjahr.

Der Zusatztarif Vorsorge Plus ist nur in Kombination mit dem Tarif Premium Plus abschließbar.

Ein Kaiserschnitt ist in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland versichert, sofern der Eingriff aufgrund von Geburtskomplikationen veterinärmedizinisch notwendig ist.

Nein. Vorbeugende Untersuchungen während der Trächtigkeit sind in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland nicht versichert.

Für geplante Behandlungen oder Operationen im Ausland besteht bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung kein Versicherungsschutz. Bei akut auftretenden Erkrankungen während eines vorübergehenden Auslandsaufenthalts (z. B. Urlaub) besteht hingegen Leistungsschutz, sofern die Behandlung durch einen zugelassenen Tierarzt erfolgt und dem in Deutschland anerkannten veterinärmedizinischen Standard entspricht. Die Erstattung erfolgt bis zur Höhe der in Deutschland gültigen Gebührenordnung für Tierärzte (GOT).*

Nein, Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen gelten in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland nicht als angeratene Behandlungen.

Zahnextraktionen und Korrekturen von Zahnfehlstellungen sind in der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland ausschließlich über den optionalen Zusatzbaustein Zahn versichert.

Eine prophylaktische Zahnreinigung ist bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland im Rahmen der Vorsorgeleistungen versichert. Die Erstattung erfolgt bis zur jeweiligen Jahreshöchstentschädigung je Versicherungsjahr:

Tarif Premium 75 €

Premium Plus 100 €

Zusatztarif Vorsorge Plus 250 €

Zahn- und Kieferbehandlungen – einschließlich Zahnfehlstellungen oder FORL (zahnresorptive Läsionen) – sind bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland nur versichert, wenn der optionale Zahn-Baustein zusätzlich zum Kranken- oder OP-Tarif abgeschlossen wurde. Ohne diesen Zusatzbaustein besteht hierfür kein regulärer Versicherungsschutz.

Bei einer FORL-Diagnose (zahnresorptive Läsionen) oder notwendiger Zahnextraktion bzw. kieferorthopädischer Behandlung übernimmt die HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland die Tierarzt- und Behandlungskosten ausschließlich, wenn der Zahn-Zusatzbaustein im gewählten Tarif eingeschlossen ist (z. B. Premium mit Zahn oder Premium Plus mit Zahn).

Ohne den optionalen Zahn-Baustein sind bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland Leistungen wie Zahn- und Kieferanomalien, Zahnextraktionen, Wurzelbehandlungen sowie kieferorthopädische Eingriffe vom Versicherungsschutz ausgeschlossen – auch bei medizinischer Notwendigkeit. Der reguläre Kranken- oder OP-Tarif bleibt davon unberührt, umfasst jedoch keine speziellen Zahnbehandlungen.

Wird bei einer Katze FORL diagnostiziert und eine tierärztliche Behandlung empfohlen, sind die Kosten für Zahnextraktionen oder kieferorthopädische Maßnahmen bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland ohne eingeschlossenen Zahn-Zusatzbaustein selbst zu tragen.

Fragen zum Thema ServiceApp bei HanseMerkur Tierversicherungen für Hunde & Katzen :

Die HanseMerkur ServiceApp ist eine kostenfreie Smartphone-App für Kundinnen und Kunden der HanseMerkur in Deutschland – einschließlich Versicherter mit einer Tierkranken- oder Tier-OP-Versicherung. Über die App lassen sich zahlreiche Versicherungsservices digital und papierlos direkt mobil erledigen, ohne klassische Postwege.

Vorteile für Tierhalter in Deutschland mit der HanseMerkur ServiceApp der HanseMerkur:

✔ Digitale Einreichung von Tierarzt- und Behandlungsrechnungen per Foto, PDF-Upload oder Barcode-Scan – z. B. nach dem Besuch beim Tierarzt. ✔ Zugriff auf eine persönliche digitale Postbox mit allen Unterlagen zur Tierkrankenversicherung. ✔ Verwaltung wichtiger Vertragsdaten wie Kontaktdaten oder Bankverbindung sowie Anforderung von Bescheinigungen – zentral und mobil in einer App.

Mit der HanseMerkur ServiceApp kannst du Tierarztrechnungen in Deutschland schnell und digital bei der HanseMerkur einreichen. Die Rechnung wird per Smartphone-Foto oder als PDF hochgeladen. Die App begleitet dich durch den Upload-Prozess, speichert die Unterlagen sicher und übermittelt sie direkt zur Erstattung im Rahmen deiner Tierkrankenversicherung.

Nach dem Tierarztbesuch mit deiner Katze in Deutschland kannst du die erhaltene Rechnung für Untersuchungen und Medikamente direkt über die HanseMerkur ServiceApp bei der HanseMerkur einreichen. In der App einfach „Beleg einreichen“ auswählen, die Rechnung fotografieren und digital übermitteln – so wird dein Erstattungsantrag zur Tierkrankenversicherung schnell und unkompliziert bearbeitet.

Für die Nutzung der HanseMerkur ServiceApp ist eine einmalige Registrierung bei der HanseMerkur in Deutschland erforderlich. Dafür werden E-Mail-Adresse, Passwort und Versicherungsnummer benötigt. Anschließend erfolgt die Bestätigung per E-Mail-Code sowie die Vergabe einer persönlichen PIN zur zusätzlichen Absicherung.

Datenschutz & Sicherheit: Die App speichert und überträgt deine Daten verschlüsselt, da es sich um sensible Versicherungs- und Gesundheitsinformationen handelt. Deine Unterlagen sind somit sicher geschützt.

Zahn- und Kieferbehandlungen – einschließlich Zahnfehlstellungen oder FORL (zahnresorptive Läsionen) – sind bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland nur versichert, wenn der optionale Zahn-Baustein zusätzlich zum Kranken- oder OP-Tarif abgeschlossen wurde. Ohne diesen Zusatzbaustein besteht hierfür kein regulärer Versicherungsschutz.

Bei einer FORL-Diagnose (zahnresorptive Läsionen) oder notwendiger Zahnextraktion bzw. kieferorthopädischer Behandlung übernimmt die HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland die Tierarzt- und Behandlungskosten ausschließlich, wenn der Zahn-Zusatzbaustein im gewählten Tarif eingeschlossen ist (z. B. Premium mit Zahn oder Premium Plus mit Zahn).

Fragen zum Thema Vertragsänderung bei HanseMerkur Tierversicherungen für Hunde & Katzen :

Änderungen persönlicher oder vertragsrelevanter Daten – wie Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Bankverbindung – können bei der HanseMerkur in Deutschland bequem über den Online-Änderungsservice gemeldet werden. Dies gilt auch für vertragsbezogene Anpassungen, die für die Kommunikation oder die Abwicklung deiner Tierkrankenversicherung relevant sind. Die Aktualisierung erfolgt digital und wird direkt an die Versicherung übermittelt.

Beispiel:

Bei einem Umzug oder einer neuen Bankverbindung für die Beitragszahlung zur Tierkrankenversicherung kannst du die aktualisierten Daten über den Online-Änderungsservice der HanseMerkur in Deutschland digital übermitteln. Neue Anschrift oder IBAN eingeben, online absenden – ganz ohne Papierunterlagen oder Postversand.

Ja. Während der Laufzeit deiner Tierkrankenversicherung bei der HanseMerkur in Deutschland können Tarifoptionen angepasst oder ergänzt werden – beispielsweise durch die Mitversicherung eines weiteren Tieres, das Hinzufügen eines Zusatzbausteins wie Zahn oder Vorsorge Plus oder eine Tarifumstellung. Änderungswünsche werden über das entsprechende Formular oder die offiziellen Kundenservice-Kontaktwege eingereicht.

Beispiel:

Soll ein zweiter Hund oder eine weitere Katze in die bestehende Tierkrankenversicherung aufgenommen werden, kann dies über unseren Expertenservice inkl. einer kostenlosen Versichertenkarte beantragt werden. Nach Prüfung der Angaben wird der Vertrag entsprechend erweitert und angepasst.

Bei Beitragsanpassungen – etwa aufgrund allgemeiner Kostenentwicklungen im Gesundheitswesen für Tiere oder altersbedingter Anpassungen – informiert die HanseMerkur in Deutschland rechtzeitig vor Inkrafttreten der neuen Beiträge. Versicherte haben anschließend die Möglichkeit, den bestehenden Vertrag fortzuführen, einen Tarifwechsel vorzunehmen oder den Versicherungsschutz – beispielsweise durch die Vereinbarung einer Selbstbeteiligung – entsprechend anzupassen.

Beispiel: Wird der Beitrag deiner Tierkrankenversicherung für deine Katze zum nächsten Hauptfälligkeitstermin aufgrund gestiegener Tierarztkosten erhöht, kannst du entscheiden, ob du den Vertrag wie bisher weiterlaufen lässt oder z. B. in einen günstigeren Tarif wechselst – etwa mit höherer Selbstbeteiligung, um die Beiträge zu reduzieren.

Ja. Bei der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland kann sich die Risikoklasse während der Vertragslaufzeit ändern, was zu einer Beitragsanpassung führen kann. Über eine entsprechende Änderung werden Versicherte rechtzeitig im Voraus informiert.

Ja. Eine Änderung der Haltungsform – beispielsweise von Wohnungskatze zu Freigänger – ist der HanseMerkur in Deutschland unverzüglich mitzuteilen. Eine Anpassung der Haltungsform kann zu einer Beitragsänderung in der Tierkrankenversicherung führen.

Für das zweite Tier benötigen wir einen neuen Antrag. Bitte kontaktiere unser Serviceteam um auch eine kostenlose Versichertenkarte mit exklusiven Vorteilen zu erhalten.

Fragen zum Thema Vertragsbeendigung / Kündigung bei HanseMerkur Tierversicherungen für Hunde & Katzen :

Die Kündigung der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland erfolgt in Textform, beispielsweise per E-Mail oder schriftlich per Brief. Anzugeben sind Versicherungsnummer, Kontaktdaten sowie das betroffene Tier. Eine ordentliche Kündigung ist in der Regel zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit unter Einhaltung der in den Versicherungsbedingungen (AVB) festgelegten Fristen möglich.

Beispiel: Du möchtest die Tierkrankenversicherung für deine Katze beenden. Dein Vertrag läuft bis zum 31.12. – bei einer Kündigungsfrist von einem Monat muss dein Kündigungsschreiben spätestens am 30.11. bei der HanseMerkur eingehen.

Die Kündigungsfrist der HanseMerkur Tierkrankenversicherung in Deutschland richtet sich nach der vereinbarten Vertragslaufzeit und beträgt häufig einen Monat zum Vertragsende. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um die vertraglich festgelegte Laufzeit. Ein Sonderkündigungsrecht kann – abhängig von den individuellen Versicherungsbedingungen – beispielsweise bei Beitragsanpassungen, Leistungsänderungen oder im Schadenfall bestehen. Maßgeblich sind stets die jeweiligen Vertrags- und Tarifbedingungen.

Erhältst du eine Mitteilung über eine Beitragserhöhung, kannst du innerhalb der genannten Frist von deinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und den Vertrag vorzeitig beenden.

Im Fall des Todes des versicherten Tieres endet der Vertrag in der Regel mit dem gemeldeten Ereignis. Hierfür benötigt die HanseMerkur meist eine entsprechende Mitteilung (z. B. tierärztliche Bescheinigung). Wird das Tier verkauft oder dauerhaft abgegeben, ist ebenfalls eine Vertragsbeendigung oder Vertragsübertragung möglich – abhängig von den Versicherungsbedingungen.

Verstirbt deine versicherte Katze unerwartet, informierst du die HanseMerkur schriftlich und reichst eine tierärztliche Bestätigung ein. Der Vertrag endet dann zum gemeldeten Zeitpunkt.

Die HanseMerkur verzichtet in der Tierkrankenversicherung in Deutschland auf ein Kündigungsrecht aufgrund einer erbrachten Leistungszahlung.

Ja, innerhalb der ersten drei Versicherungsjahre kann die HanseMerkur die Tierkrankenversicherung in Deutschland zur jeweiligen Hauptfälligkeit ordentlich kündigen. Erfolgt eine ordentliche Kündigung ab dem vierten Versicherungsjahr, wird ein Angebot für den Abschluss eines neuen Vertrags zur Tierkrankenversicherung (Stand Februar 2026) unterbreitet. Dieser beinhaltet den bisherigen Leistungsumfang, eine festgelegte Jahreshöchstentschädigung für allgemeine Behandlungen sowie eine erhöhte Selbstbeteiligung.